PREGUNTAS FRECUENTES

CAMBIO POR TALLA 

Si no te sientes cómodo con la talla que pediste, por favor comunícate al siguiente número +57 322 9404352 y con todo gusto atenderemos tu cambio con la talla que desees.

Si la talla que necesitas no está disponible puedes escoger cualquier otro modelo del mismo precio, o agregar la diferencia para cambiarlo por un modelo de mayor valor que si esté disponible en tu talla, o también puedes esperar a que se fabrique nuevamente.

a. Si llega la talla solicitada, pero no se ajusta al pie del cliente, los costos de envío los cubre el cliente.

b. Si la talla es diferente a la solicitada, los gastos de envío los cubre CARAZZI23.

Para Bogotá nuestro tiempo de entrega es de un día para otro, o si realizas el pedido antes de las 11 am lo más probable es que te lleguen el mismo día. Tu pedido siempre llegará en horas de la tarde y el domiciliario se comunicará de 15 a 20 minutos antes de ir para confirmar que estés disponible para recibir. Domingos y festivos no se hacen entregas; si agendas un sábado en la tarde te llegaría el lunes, o martes en caso de que el lunes sea festivo.

Para ciudades principales cercanas a Bogotá como por ejemplo Cali, Medellín, Ibagué, Pasto, etc., el tiempo promedio es de 2 a 4 días HÁBILES en llegar, esto si no hay contratiempos que se escapen de las capacidades de la transportadora como por ejemplo derrumbes, demoras por lluvia, inspecciones de tránsito, problemas mecánicos, etc. Esto podría retrasar la entrega, pero por lo general no suele pasar de los días establecidos.

Municipios alejados de Bogotá tardarán de 3 a 5 días HÁBILES en llegar. De igual manera, esto si no hay contratiempos que se escapen de las capacidades de la transportadora como por ejemplo derrumbes, demoras por lluvia, inspecciones de tránsito, problemas mecánicos, etc., que pueden retrasar los tiempos de entrega.

Lugares alejados o de difícil acceso como por ejemplo Necoclí, Leticia, Inírida, Quibdó, etc., pueden tardar hasta 6 días hábiles ya que el paquete debe escalar en varias ciudades por día antes de poder llegar a su destino.

• Los pedidos para fuera de Bogotá que se realicen antes de las 11 am se despachan el mismo día o más tardar el siguiente día hábil.
• Por favor estar atento a la entrega. En el número que registraste al momento de comprar te llegará un WhatsApp con el número de guía para que puedas hacer seguimiento de tu pedido o solicitar información con la transportadora.